AES Eletropaulo, acesso fácil a
deficientes visuais pelo website

Desde o começo de agosto, deficientes visuais podem acessar todos os 32 serviços on-line oferecidos no website da AES Eletropaulo (www.eletropaulo.com.br), entre eles consulta de débito, solicitação de segunda via da conta e mudança de data de vencimento.

Para acessar os serviços on-line é necessário digitar um código de segurança, que tem como objetivo impedir a ação de hackers. Este código não é identificado pelo software de leitura instalado no computador do deficiente visual. Com isso, a distribuidora se mobilizou e fez com que o código de segurança se tornasse audível para facilitar o acesso do usuário. A partir disso, dois deficientes visuais, que haviam solicitado melhorias à Ouvidoria da AES Eletropaulo, testaram e aprovaram o novo acesso.

A AES Eletropaulo também possui 16 lojas de atendimento, todas adaptadas para pessoas que usam cadeiras de roda, e 21 postos Mais Eletropaulo nos 24 municípios em que atua. Também estão à disposição a Central de Atendimento ao Cliente (0800 72 72 120), o Atendimento de Emergência (0800 72 72 196) e a Ouvidoria (0800 72 73 110).